Los líderes del Departamento de Servicios a la Familia y de Protección (DFPS, por sus siglas en inglés) instruyeron a su personal a que no se comunicaran por escrito acerca de las directrices del Gob. Greg Abbot de ordenar a la agencia que investigara a las familias y facilidades que ofrecieran atención médica de afirmación de género para los jóvenes transgénero, de acuerdo a los emails obtenidos por American Oversight y que fueron informados por Texas Tribune. 

Los registros también muestran que los empleados de niveles más bajos no estaban autorizados a manejar dichos casos y que se les tenía prohibido compartir sus opiniones de esa política en los medios sociales.

En febrero, Abbot ordenó que la provisión de dicha atención médica debería ser investigada como abuso de menores, una decisión condenada por los defensores de derechos humanos como un ataque a la comunidad trans y a las prácticas seguras y comunes de atención médica de afirmación de género. 

En abril, American Oversight presentó una petición de registros para acceder a las comunicaciones relacionadas con la orden, y recibió más de 900 páginas de documentos que muestran que la agencia de bienestar de menores instruyó a su personal a que no discutieran casos relacionado con esa orden ni por email ni por mensajes de texto, ni siquiera con las familias involucradas, lo que anteriores informes han sugerido se trató de un esfuerzo para limitar el rastro de documentos. 

“Si algún cliente en el proceso de admisión pregunta sobre este asunto, LLÁMENME INMEDIATAMENTE, no se permiten emails o mensajes de textos”, escribió un supervisor de DFPS con Investigaciones de Protección de Menores unos pocos días después de que se emitiera la orden de Abbott.  Al personal también se le dijo que recibirían asignaciones de casos por teléfono, no por email ni por mensaje de texto. En un email del 1 de marzo, otro supervisor escribió, “Por favor sepan que este email no es la plataforma de opiniones o discusión sobre este tema. Si necesitamos reunirnos en privado, mi puerta siempre está abierta.” 

De acuerdo al Tribune, “Recibir instrucciones de no comunicarse acerca de casos por escrito era poco usual para el DFPS,” ya que era un “proceso estándar” documentar en detalle las investigaciones para que el departamento pudiera “rastrear quién tomaba las decisiones en cada caso.”

Los emails también indican que solo a los empleados de más alto rango se les asignaban  las investigaciones relacionadas con la nueva orden.   “Para su información––si recibimos algún cliente en el proceso de admisión que se relacione con este asunto en particular, el caso debe elevarse para que se le preste más guía y dirección,” escribió  un director regional de DFPS el 23 de febrero.  Al día siguiente, otro director regional escribió a los funcionarios de la agencia, “Necesito saber inmediatamente si recibimos un caso” relacionado con esta orden, y añadió, “Necesitamos asegurarnos de que esos casos sean asignados a nuestros trabajadores de alto rendimiento porque habrá muchos ojos puestos sobre ellos.” 

Muchos miembros del personal de DFPS han renunciado en respuesta a la orden de Abbot, que según el Tribune dijo, ha causado temor acerca de “lo que significaría para los niños más vulnerables del estado un  “éxodo masivo de experimentados investigadores de abuso de menores.” Los emails obtenidos por American Oversight incluyen varios mensajes que señalan la angustia de los empleados, como el email del 24 de febrero en el que un miembro del personal escribió , “¿Nos pueden forzar a hacer esto? Esto infringe las libertades civiles. …Tenemos trabajadores trans en DFPS, ¿qué tipo de mensaje les estamos enviando?” 

Previendo fuertes opiniones por la nueva y controvertida política, los líderes instruyeron a los empleados a que se abstuvieran de compartir sus pensamientos acerca de la orden en los medios sociales. “El personal necesita tener claro que como empleados estatales sus opiniones públicas o en medios sociales deben ser neutrales o inexistentes,” escribió un funcionario de DFPS el 25 de febrero. “Todos ustedes necesitan mantenerse alejados de los medios sociales con cualquier opinión basada en lo siguiente,” añadió otro supervisor. “Esto se va a poner feo.”

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